WE ARE COMMITED TO CUSTOMER SATISFACTION AND QUALITY
Customer Satisfaction
If you have received your mat and it doesn't satisfies you, kindly e-mail us before 15 days at info@247yogamats.com. We will guide you on how to return the product.
Please note that at this moment we cannot asume the shipping costs of the returns.
To be elegible for a refund we need you to return the mat and strap unused and in perfect condition.
We will not ask you any question about the reason although we sincerely value your feedback. We are constantly working to improve our mats.
Once we have received the product we will proceed to fully refund you for the purchase price less shipping expenses.
Quality
Having former Airbus Quality Engineers in our team, we thoroughly test our mats to assure that you get the highest quality.
However, if you would experience any quality issue please e-mail us before 60 days at info@247yogamats.com describing the problem.
We may ask you for some aditional information regarding the quality issue before guiding you on how to return the product.
Please note that at this moment we cannot asume the shipping costs of the returns.
Intentional damage, small cosmetics imperfections due to use, or deffects due to misuse of the mat (as whashing it with bleach or hot water program, putting it in the dryer, practicing with the shoes on, etc) are not elegible for a refund.
Once we have received the product we will proceed to fully refund you for the purchase price less shipping expenses.
COMPROMETIDOS CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA CALIDAD
Satisfacción de Cliente
Si has recibido tu esterilla y no te satisface, por favor escríbenos antes de 15 días a info@247yogamats.com. Te indicaremos cómo proceder a la devolución.
Por favor, ten en cuenta que por el momento no podemos hacernos cargo de los gastos de envío de las devoluciones.
Para optar al reintegro necesitamos que por favor nos devuelvas la correa junto con la esterilla sin usar y en perfectas condiciones.
No te haremos ninguna pregunta referente a la devolución pero agradecemos que nos des tu opinión. Trabajamos constantemente para mejorar nuestras esterillas.
Una vez recibido el producto procederemos a reintegrarte el importe completo de la compra menos gastos de envío.
Calidad
Teniendo antiguos Ingenieros de Calidad de Airbus en nuestro equipo, probamos a fondo nuestras esterillas para que tengas la mejor calidad.
No obstante, si experimentases alguna incidencia de calidad por favor escríbenos antes de 60 días a info@247yogamats.com describiéndonos el problema.
Podríamos pedirte que nos aportaras alguna información adicional sobre la incidencia antes de indicarte cómo devolvernos el producto.
Por favor, ten en cuenta que por el momento no podemos hacernos cargo de los gastos de envío de las devoluciones.
Los daños causados intencionadamente, las pequeñas imperfecciones cosméticas debidas al uso, y los desperfectos debido a un uso indebido (como lavar la esterilla con lejía o con un programa en agua caliente, ponerla en la secadora, practicar en ella sin descalzarse, etc.) no optarán a reintegro.
Una vez recibido el producto procederemos a reintegrarte el importe completo de la compra menos gastos de envío.